Polityka Zwrotów – Oriental Market

1.Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć samodzielnie lub skorzystać ze wzoru dostępnego na stronie sklepu.

2. Sposób zwrotu towaru

Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Produkt należy odesłać na adres:

Oriental Market Sp. z o.o.
ul. Robotnicza 1a/11
53-607 Wrocław

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sklep wyrazi zgodę na ich pokrycie.

3. Warunki zwrotu

Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności produktu. Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

4. Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu),
  • produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

5. Zwrot płatności

Oriental Market zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia). Zwrot płatności następuje na wskazany przez klienta rachunek bankowy w PLN.

6. Reklamacje i zwroty wadliwego towaru

W przypadku reklamacji dotyczących wad towaru, prosimy o kontakt mailowy na adres: biuro@orientalmarket.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy. Reklamowany towar należy odesłać wraz z kopią dowodu zakupu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 732 946 338 lub mailowy: biuro@orientalmarket.pl

Powyższa polityka zwrotów została opracowana na podstawie Regulaminu sklepu internetowego Oriental Market oraz obowiązujących przepisów prawa.